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医疗科室
服务指南

一站式服务中心

一站式服务中心

 

【科室简介】

   万博体育客户端导诊服务台亦称为一站式服务中心,内设导诊服务和陪检服务两大服务体系,主要负责急诊,门诊,住院患者分诊陪检工作,共有护理人员8名,全部为护师以上职称,具有丰富的工作经验,以走动导诊为主,秉承人性化服务,为患者送去最全面,最优质,最温馨的感受。

【科室特色】

(1)内设114电话接听全国各地患者的咨询和进行电话预约挂号服务。

(2)为就诊聋哑患者提供手语分诊服务和陪检服务。

(3)熟知市内交通路线图,为就诊患者做好路线指引工作。

(4)帮助危重、老年人、残疾患者挂号,交款,取药,陪检等服务。

 【科室服务承诺】

(1)对就诊患者进行健康咨询,疾病咨询,指导就医,并发放健教资料。

(2)开具简易化验单及处方。

(3)发放门诊,急诊,住院患者化验单,为外地患者免费邮寄。

(4)为行动不便的患者免费提供轮椅,平车。

(5)为空腹采血检查的患者提供免费早餐。

6)为危重、残疾、外籍、外省、外阜患者开放抢救绿色通道并指导其优先就医。

(7)受理患者就诊投诉。

(8)为丢失物品的患者提供登记并帮助找寻。

(9)免费提供便民设施:开水,纸杯,针线,雨伞,纸笔等。

(10)解答患者就诊中遇到的各种疑难问题。

    一站式服务中心全体医务人员始终坚持“五心,三扶送,两微笑”的服务理念, “做微笑天使,无缝隙服务”是我们永远的服务承诺。

科室联系电话】25403783—2150  咨询电话:25404590 

【科室负责人】

姓名:尹佳

职务:一站式服务中心护士长

职称:主管护师